Adobe и Microsoft сключват партньорство за увеличаване ангажираността на потребителите чрез подобряване на продажбите, услугите и маркетинг активностите!
На Adobe Summit в Лондон (годишната Европейска Дигитална Маркетингова Конференция на Adobe), Adobe и Microsoft Corp. обявиха сключването на стратегическо партньорство, което ще предефинира начинът, по който компаниите управляват своите маркетинг, продажби и обслужване с оглед по-добрата ангажираност на клиентите.
Партньорството ще включва интеграция между водещото облачно решение на Adobe Marketing Cloud Solution и най-доброто решение от CRM класа – Microsoft Dynamics CRM и ще позволява на брандовете да доставят изживяване на клиента, което да превърне интереса към продукта. Идеята е, потребителят да бъде ангажиран през всички етапи от клиентския life cycle – от първоначалния допир с решението и последващото му придобиване, до задържането на клиента и изграждането на потребителска лоялност.
Чрез тази нова интеграция ще изчезнат досегашните негативни усещания у потребителите при традиционните продажби, маркетинг и практиките при следпродажбено обслужване.
Microsoft Dynamics Marketing, интегрираното решение на Microsoft за управление на маркетинга, включва множество маркетинг функционалности и сега те се допълват към Adobe Marketing Cloud решението, с цел да се предостави допълнителна стойност за потребителите.
Това партньорство предлага на потребителите възможности за:
- Интегриране на усилията по продажби и маркетинг, чрез изследване ауидиториите и поведението им, което предопределя продажбените послания, спомага за идентифицирането на продажбени възможности и генерира добри потенциални възможности за сключване на сделки.
- Откриване на аудиторя с висок потенциал и отправяне на офертни предложения в реално време през уебсайт или таргетирана реклама.
- Комбинира данни за поведението на потребителя в Уеб с други данни като налична история на покупки, лоялност и история от проведени разговори, не само за да се идентифицира на какъв потребителски етап е клиентът, но и да предостави правилното послание към него в правилното време, било то в Уеб, и-мейл или мобилно известие.
И двете компании обмислят разширяване на своето сътрудничество и в други области в бъдеще.
