{"id":4315,"date":"2020-12-18T17:15:00","date_gmt":"2020-12-18T15:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smcon.com\/v2\/?post_type=services&#038;p=4315"},"modified":"2020-12-18T17:15:00","modified_gmt":"2020-12-18T15:15:00","slug":"support","status":"publish","type":"services","link":"https:\/\/smcon.com\/de\/dienstleistungen\/support\/","title":{"rendered":"SUPPORT"},"content":{"rendered":"\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wir pflegen den Betrieb Ihrer Softwaresysteme mit maximaler Leistung<\/h3>\r\n<p>Die Bereitstellung eines kontinuierlichen Supports ist f\u00fcr jedes Softwaresystem von entscheidender Bedeutung, da Benutzer bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit unweigerlich mit einer Reihe technischer und funktionaler Probleme konfrontiert sind. Wir werden umgehend reagieren, um das Problem mit dem erforderlichen Supportlevel und je nach Dringlichkeitsma\u00df zu l\u00f6sen. Dadurch sollen Verluste und eine verringerte Effizienz aufgrund von Unterbrechungen vermieden werden. Um eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckverfolgbarkeit und Transparenz bei der L\u00f6sung eines Problems zu gew\u00e4hrleisten, bieten wir unseren Kunden ein Helpdesk-Portal f\u00fcr den Kundenservice mit umfangreichen Funktionen und einer Reihe von Vorteilen:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Webbasiertes Portal, das \u00fcber jedes Ger\u00e4t zug\u00e4nglich ist<\/li>\r\n<li>24\/7 M\u00f6glichkeit zur Registrierung von Serviceanfragen im Falle eines Problems<\/li>\r\n<li>Automatische Weiterleitung der Serviceanfrage an einen Berater<\/li>\r\n<li>Voller Zugriff der Kunden auf Informationen zu den Ma\u00dfnahmen zur L\u00f6sung des Problems<\/li>\r\n<li>Automatische Verfolgung der Reaktionszeit und Fehlerbehebung<\/li>\r\n<li>Benachrichtigung des Kunden \u00fcber die gestartete \/ abgeschlossene Aktivit\u00e4t f\u00fcr jede einzelne Aufgabe<\/li>\r\n<li>Historische Daten von Serviceanfragen und den dazugeh\u00f6rigen Aktionen f\u00fcr jeden Kunden<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"640\" class=\"wp-image-3726\" style=\"width: 960px;\" src=\"https:\/\/smcon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Services_Support.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/smcon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Services_Support.jpg 960w, https:\/\/smcon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Services_Support-300x200.jpg 300w, https:\/\/smcon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Services_Support-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Endbenutzerschulung<\/h3>\r\n<p>Einige der auftretenden Probleme werden durch Benutzerfehler oder Unkenntnis des Systems verursacht. Wir schulen Ihre Mitarbeiter, sodass sie die Funktionen kennen und sicher mit dem System arbeiten.<\/p>\r\n<h3>Systemmigration<\/h3>\r\n<p>Wir verf\u00fcgen \u00fcber umfangreiche Erfahrung in der Verlagerung von Softwaresystemen auf alternative Plattformen, Technologien, Architekturen und Programmiersprachen sowie in der Migration, Optimierung und Sicherung von Datenbanken.<\/p>\r\n<h3>System-Upgrade<\/h3>\r\n<p>Erfolgreiche Upgrades auf die neueste Version eines Systems bieten Ihnen viele Vorteile, darunter den Zugriff auf neue Funktionen, eine verbesserte Kompatibilit\u00e4t mit anderen Systemen, das Beheben von Systemfehlern und ein verbessertes Benutzer-Interface.<\/p>\r\n<h3>Nachfolgende Entwicklung<\/h3>\r\n<p>Die Entwicklung der Technologie und das Wachstum Ihres Unternehmens machen es erforderlich, neue Funktionen f\u00fcr Ihr System zu entwickeln. Wir helfen Ihnen bei der Beschreibung der Anforderungen und der Entwicklung.<\/p>\r\n","protected":false},"featured_media":4317,"parent":0,"template":"","meta":[],"class_list":["post-4315","services","type-services","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Wir pflegen den Betrieb Ihrer Softwaresysteme mit maximaler Leistung Die Bereitstellung eines kontinuierlichen Supports ist f\u00fcr jedes Softwaresystem von entscheidender Bedeutung, da Benutzer bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit unweigerlich mit einer Reihe technischer und funktionaler Probleme konfrontiert sind. Wir werden umgehend reagieren, um das Problem mit dem erforderlichen Supportlevel und je nach Dringlichkeitsma\u00df zu l\u00f6sen. 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